“Perché piangere due volte?”, un bell’esempio di comunicazione

Quello del “caro estinto” è un mercato serio e strutturato, con grandi gruppi internazionali e operatori nazionali di spessore che coinvolge privati ed enti pubblici (si pensi solo alla gestione cimiteriale). E’ un mercato che, mi si passi il sarcasmo, non “muore” mai, ma che naturalmente risente degli andamenti economici nelle sue politiche d’offerta.
E’ un settore dove vale molto il passaparola e la conoscenza diretta o suggerita, così come il “presidio” e la rapidità d’approccio con la domanda che si forma nel mondo della sanità e che, ovviamente, “beneficia” di stati d’animo sensibili e stati di necessità impellenti. Per questo, una corretta azione di comunicazione, che presuppone chiarezza e razionalità d’approccio è sicuramente positiva.
Negli anni passati qualche operatore aveva provato a comunicare al pubblico vasto, addirittura con campagne TV, rimanendo però bloccato dalla delicatezza del tema e non centrando, fino in fondo, un obiettivo soddisfacente (l’head line della società, di cui non ricordo il nome, non a caso era “passare con stile”…).
Questa campagna, invece, mi sembra molto azzeccata, sotto tutti i punti di vista.
In primo luogo l’approccio, molto laico e realistico e, poi, il linguaggio leggermente sdrammatizzante, ma sobrio. Inoltre, un “visual” essenziale, fatto solo di lettering, che ricorda molto le pubblicità intelligenti di Ikea o quelle anglosassoni di “lettura” solitamente programmate sui metro e bus.
In sintesi, un bell’esempio di comunicazione, che dice la verità, senza ipocrisie culturali rituali, ricordandoci che la morte è naturale e che, soprattutto, quella di qualcuno riguarda sempre la vita di qualcun altro.